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Politica di rimborso

Requisito di rimborso causato dalle informazioni di registrazione:

Le informazioni di registrazione errate vengono inviate al cliente a causa di qualche motivo che impedisce al cliente di eseguire un ripristino immediato e importante. Inoltre il cliente non ha più bisogno del software. Dopo la conferma di tutte queste situazioni, effettueremo il rimborso se richiesto.

Richiesta di rimborso causata da un problema con il prodotto:

1. Se nel nostro prodotto sono presenti bug gravi che influiscono sul normale utilizzo del cliente, eseguiremo il rimborso dopo la conferma del problema da parte del nostro team di supporto.

2. Se il cliente acquista un prodotto sbagliato o il prodotto acquistato non può soddisfare alcune delle esigenze del cliente a causa della descrizione del prodotto errata o sfocata sul nostro sito Web, sostituiremo l'acquisto sbagliato con quello che può soddisfare per primo le tue esigenze. Se il cliente insiste per il rimborso, eseguiremo il rimborso.

Richiesta di rimborso causata dall'acquisto:

1. Poiché utilizziamo la piattaforma di pagamento di terze parti per eseguire l'acquisto, non abbiamo mezzi per confermare se la carta di credito viene utilizzata dal titolare della carta per l'acquisto. Pertanto consigliamo al titolare della carta di credito di conservare la carta in modo corretto e di ridurre la possibilità che la carta di credito venga utilizzata senza autorizzazione. Se tale situazione si verifica, di solito non effettueremo il rimborso. Se il cliente insiste per il rimborso, chiederemo alla nostra piattaforma di pagamento di terze parti di occuparsi del problema e il cliente dovrà fornire la relativa prova.

2. Se il cliente acquista un prodotto sbagliato dal nostro sito Web a causa di incomprensioni o supposizioni, sostituiremo l'acquisto sbagliato con quello che può soddisfare per primo le tue esigenze. Ma non eseguiremo il rimborso anche se il cliente lo richiede.

3. La mancata registrazione del software è causata da un comportamento errato del cliente e le informazioni di registrazione si sono dimostrate valide, non effettueremo il rimborso se il cliente lo richiede.

4. Se il cliente acquista un prodotto sbagliato o il prodotto acquistato non può soddisfare alcune delle esigenze del cliente a causa della descrizione del prodotto errata o sfocata sul nostro sito Web, sostituiremo l'acquisto sbagliato con quello che può soddisfare per primo le tue esigenze. Se il cliente insiste per il rimborso, eseguiremo il rimborso.

Richiesta di rimborso causata da un problema con il prodotto:

1. Il cliente desidera convertire i file protetti acquistati da iTunes o altro luogo, ma il nostro prodotto non può soddisfare questa esigenza. Non eseguiremo il rimborso anche se il cliente lo richiede, poiché abbiamo già fornito una chiara nota in merito a questo problema sul nostro sito web.

2. Né leggendo l'introduzione del prodotto sul nostro sito web né provando il prodotto prima dell'acquisto, i clienti hanno semplicemente pensato che il prodotto potesse soddisfare le sue esigenze e lo hanno acquistato, e poi hanno scoperto che il prodotto non è in grado di soddisfare le sue necessità. In questa situazione, non eseguiremo il rimborso anche se il cliente lo richiede.

3. Il cliente acquista un prodotto sbagliato che non può essere supportato dal sistema operativo del suo computer, ad esempio l'utente Mac acquista il software della versione Windows. In questa situazione, non eseguiremo il rimborso anche se il cliente lo richiede.

4. Il cliente acquista un prodotto sbagliato dal nostro sito Web affiliato o il prodotto acquistato non può soddisfare alcune delle esigenze del cliente a causa della descrizione del prodotto errata o sfocata sul sito Web affiliato, non eseguiremo il rimborso anche se il cliente lo richiede. Il cliente deve contattare l'affiliato da cui è stato acquistato il prodotto per cercare una soluzione.

Altre circostanze non tecniche:

1. Un cliente ha acquistato il cosiddetto prodotto "sbagliato" e non desidera acquistare il prodotto corretto dalla nostra azienda o acquistare / utilizzare il prodotto "corretto" con funzioni uguali / simili da un'altra azienda; Un cliente afferma che il prodotto non soddisfa le esigenze e quindi acquista il prodotto simile / stesso da un'altra azienda.

2. Una richiesta di rimborso dovuta a cambiare idea dopo aver effettuato un ordine o semplicemente "Non funziona", "Non ne sono soddisfatto", "Non ne ho più bisogno", "L'ho ordinato per errore", "Indosso non ne ho bisogno "o" Non lo voglio ", o non hai mai fornito una descrizione dettagliata del problema o rifiutato di collaborare con il nostro team di supporto.

3. La politica di rimborso non viene applicata alle situazioni in cui i clienti non sono soddisfatti della fattura fornita dalla piattaforma di e-commerce o insoddisfatti dei servizi ai clienti forniti dalla piattaforma di e-commerce.

4. Una richiesta di rimborso da parte del cliente in caso di reclamo per frode con carta di credito / altri pagamenti non autorizzati. Poiché collaboriamo con la piattaforma di e-commerce di terze parti, è impossibile per noi monitorare l'autorizzazione durante il pagamento. Una volta che un ordine è stato elaborato ed evaso, non può essere annullato.

La richiesta di rimborso viene richiesta molto tempo dopo l'acquisto:

Poiché utilizziamo la piattaforma di pagamento di terze parti per eseguire l'acquisto e alcune piattaforme hanno limiti di tempo per il rimborso. Se il cliente acquista il prodotto per più di 30 giorni, indipendentemente dal motivo del rimborso, non effettueremo il rimborso. Spero che tu possa capirlo.

Come devo richiedere un rimborso?

Fornisci il problema dettagliato (inclusi gli screenshot del software) che dimostra che il software non ha funzionato per te.

Cosa devo fare quando la richiesta di rimborso viene accettata?

Una volta accettata o emessa la richiesta di rimborso, il codice di licenza verrà immediatamente escluso, disinstalla il software e rimuovilo immediatamente dal tuo computer.