Persyaratan pengembalian dana yang disebabkan oleh informasi pendaftaran:
Informasi pendaftaran yang salah dikirimkan kepada pelanggan karena beberapa alasan yang menyebabkan pelanggan tidak dapat melakukan pemulihan penting dan instan. Selanjutnya pelanggan tidak lagi membutuhkan perangkat lunak. Setelah konfirmasi dari semua situasi ini, kami akan melakukan pengembalian dana jika Anda membutuhkannya.
Persyaratan pengembalian dana karena masalah produk:
1. Jika ada bug serius pada produk kami, yang mempengaruhi penggunaan normal pelanggan, kami akan melakukan pengembalian dana setelah masalah ini dikonfirmasi oleh tim dukungan kami.
2. Jika pelanggan membeli produk yang salah atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi sebagian kebutuhan pelanggan karena deskripsi produk yang salah atau kabur di situs web kami, kami akan menukar pembelian yang salah dengan pembelian yang dapat memenuhi kebutuhan Anda terlebih dahulu. Jika pelanggan bersikeras untuk mengembalikan dana, kami akan melakukan pengembalian dana.
Persyaratan pengembalian dana yang disebabkan oleh pembelian:
1. Karena kami menggunakan platform pembayaran pihak ketiga untuk melakukan pembelian, kami tidak memiliki sarana untuk memastikan apakah kartu kredit digunakan oleh pemegang kartu untuk membeli. Oleh karena itu kami menyarankan pemegang kartu kredit untuk menjaga kartu dengan baik dan mengurangi kemungkinan penggunaan kartu kredit tanpa otoritas. Jika situasi seperti itu memang terjadi, biasanya kami tidak akan melakukan pengembalian dana. Jika pelanggan bersikeras untuk mengembalikan dana, kami akan meminta platform pembayaran pihak ketiga kami untuk menangani masalah ini dan pelanggan perlu memberikan bukti terkait.
2. Jika pelanggan salah membeli produk dari website kami karena kesalahpahaman atau asumsi, kami akan menukar pembelian yang salah dengan yang dapat memenuhi kebutuhan Anda terlebih dahulu. Namun kami tidak akan mengembalikan dana meskipun pelanggan membutuhkannya.
3. Pendaftaran perangkat lunak yang gagal disebabkan oleh kesalahan pelanggan, dan informasi pendaftaran telah terbukti valid, kami tidak akan melakukan pengembalian dana jika pelanggan membutuhkannya.
4. Jika pelanggan membeli produk yang salah atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi sebagian kebutuhan pelanggan karena deskripsi produk yang salah atau kabur di situs web kami, kami akan menukar pembelian yang salah dengan pembelian yang dapat memenuhi kebutuhan Anda terlebih dahulu. Jika pelanggan bersikeras untuk mengembalikan dana, kami akan melakukan pengembalian dana.
Persyaratan pengembalian dana yang disebabkan oleh masalah produk:
1. Pelanggan ingin mengonversi file yang dilindungi yang dibeli dari iTunes atau tempat lain, tetapi produk kami tidak dapat memenuhi kebutuhan ini. Kami tidak akan melakukan pengembalian dana bahkan jika pelanggan membutuhkannya, karena kami telah memberikan catatan yang jelas tentang masalah ini di situs web kami.
2. Baik membaca pengenalan produk di situs web kami maupun mencoba produk sebelum membeli, pelanggan hanya mengira produk tersebut dapat memenuhi kebutuhannya dan membelinya, dan kemudian menemukan bahwa produk tersebut tidak dapat memenuhi kebutuhannya. Dalam situasi ini, kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan membutuhkannya.
3. Pelanggan membeli produk yang salah yang tidak dapat didukung oleh sistem operasi komputernya, seperti pengguna Mac membeli perangkat lunak versi Windows. Dalam situasi ini, kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan membutuhkannya.
4. Pelanggan membeli produk yang salah dari situs afiliasi kami atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi sebagian kebutuhan pelanggan karena deskripsi produk yang salah atau kabur di situs afiliasi, kami tidak akan melakukan pengembalian uang bahkan jika pelanggan membutuhkannya. Pelanggan perlu menghubungi afiliasi tempat produk tersebut dibeli untuk mencari solusi.
Keadaan non-teknis lainnya:
1. Seorang pelanggan membeli apa yang disebut produk "salah", dan tidak ingin membeli produk yang benar dari perusahaan kita atau membeli / menggunakan produk yang "benar" dengan fungsi yang sama / serupa dari perusahaan lain; Seorang pelanggan mengklaim produk tersebut tidak memenuhi kebutuhan dan kemudian pelanggan tersebut membeli produk yang serupa / sama dari perusahaan lain.
2. Permintaan pengembalian dana karena berubah pikiran setelah melakukan pemesanan atau dengan menyiratkan "Tidak berhasil", "Saya tidak puas dengan itu", "Saya tidak lagi membutuhkannya", "Saya memesannya dengan salah", "Saya tidak tidak membutuhkannya "atau alasan" Saya tidak menginginkannya ", atau tidak pernah memberikan penjelasan rinci tentang masalah atau menolak untuk bekerja sama dengan tim dukungan kami.
3. Kebijakan pengembalian dana tidak diterapkan pada situasi ketika pelanggan tidak puas dengan faktur yang diberikan oleh platform e-niaga atau tidak puas dengan layanan pelanggan yang disediakan oleh platform e-niaga.
4. Permintaan pengembalian dana pelanggan atas keluhan penipuan kartu kredit / pembayaran tidak sah lainnya. Karena kami bekerja sama dengan platform e-niaga pihak ketiga, tidak mungkin bagi kami untuk memantau otorisasi selama pembayaran. Setelah pesanan diproses dan dipenuhi, pesanan tidak dapat dibatalkan.
Persyaratan pengembalian dana dilakukan lama setelah pembelian:
Karena kami menggunakan platform pembayaran pihak ketiga untuk melakukan pembelian dan beberapa platform memiliki batasan waktu untuk pengembalian dana. Jika pelanggan membeli produk lebih dari 30 hari, apa pun alasan pengembalian dana, kami tidak akan melakukan pengembalian dana. Semoga Anda bisa memahaminya.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana?
Berikan masalah mendetail (Termasuk tangkapan layar perangkat lunak) yang membuktikan bahwa perangkat lunak tidak berfungsi untuk Anda.
Apa yang harus saya lakukan ketika permintaan pengembalian dana diterima?
Setelah permintaan pengembalian dana diterima atau dikeluarkan, kunci lisensi akan segera diblokir, harap copot pemasangan perangkat lunak dan segera hapus dari komputer Anda.