Requisito de reembolso causado por la información de registro:
Se envía información de registro incorrecta al cliente debido a algún motivo que hace que el cliente no pueda realizar una recuperación importante e instantánea. Además, el cliente ya no necesita el software. Después de la confirmación de todas estas situaciones, realizaremos un reembolso si lo requiere.
Requisito de reembolso causado por un problema con el producto:
1. Si hay errores graves en nuestro producto, que afectan el uso normal del cliente, realizaremos un reembolso después de la confirmación de este problema por nuestro equipo de soporte.
2. Si el cliente compra un producto incorrecto o el producto comprado no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a una descripción del producto incorrecta o borrosa en nuestro sitio web, cambiaremos la compra incorrecta por la que pueda satisfacer sus necesidades primero. Si el cliente insiste en el reembolso, lo realizaremos.
Requisito de reembolso causado por la compra:
1. Dado que utilizamos una plataforma de pago de terceros para realizar la compra, no tenemos medios para confirmar si el titular de la tarjeta utiliza la tarjeta de crédito para realizar la compra. Por lo tanto, recomendamos que el titular de la tarjeta de crédito mantenga la tarjeta en buen estado y reduzca la posibilidad de que la tarjeta de crédito se use sin autorización. Si tal situación ocurre, generalmente no realizaremos un reembolso. Si el cliente insiste en el reembolso, le pediremos a nuestra plataforma de pago de terceros que se ocupe del problema y el cliente debe proporcionar una prueba relacionada.
2. Si el cliente compra un producto incorrecto de nuestro sitio web debido a un malentendido o suposición, cambiaremos la compra incorrecta por la que pueda satisfacer sus necesidades primero. Pero no realizaremos reembolsos incluso si el cliente lo requiere.
3. El registro fallido del software se debe a un desempeño incorrecto del cliente, y la información de registro ha demostrado ser válida, no realizaremos un reembolso si el cliente lo requiere.
4. Si el cliente compra un producto incorrecto o el producto comprado no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a una descripción del producto incorrecta o borrosa en nuestro sitio web, cambiaremos la compra incorrecta por la que pueda satisfacer sus necesidades primero. Si el cliente insiste en el reembolso, lo realizaremos.
Requisito de reembolso causado por un problema con el producto:
1. El cliente desea convertir archivos protegidos comprados en iTunes u otro lugar, pero nuestro producto no puede satisfacer esta necesidad. No realizaremos reembolsos incluso si el cliente lo requiere, ya que ya hemos proporcionado una nota clara sobre este problema en nuestro sitio web.
2. Ni leyendo la introducción del producto en nuestro sitio web ni probando el producto antes de la compra, los clientes simplemente pensaron que el producto puede satisfacer sus necesidades y lo compraron, y luego descubrieron que el producto no puede satisfacer sus necesidades. En esta situación, no realizaremos el reembolso incluso si el cliente lo requiere.
3. El cliente compra un producto incorrecto que no puede ser compatible con el sistema operativo de su computadora, como cuando un usuario de Mac compra el software de la versión de Windows. En esta situación, no realizaremos el reembolso incluso si el cliente lo requiere.
4. El cliente compra un producto incorrecto de nuestro sitio web afiliado o el producto comprado no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a una descripción del producto incorrecta o borrosa en el sitio web afiliado, no realizaremos el reembolso incluso si el cliente lo requiere. El cliente debe ponerse en contacto con el afiliado al que compró el producto para buscar una solución.
Otras circunstancias no técnicas:
1. Un cliente compró el llamado producto "incorrecto" y no quiere comprar el producto correcto de nuestra empresa o comprar / utilizar el producto "correcto" con funciones iguales o similares de otra empresa; Un cliente afirma que el producto no satisface las necesidades y luego el cliente compra el mismo o similar producto de otra empresa.
2. Una solicitud de reembolso debido a un cambio de opinión después de realizar un pedido o simplemente al "No funciona", "No estoy satisfecho con él", "Ya no lo necesito", "Lo pedí por error", "No "No lo necesito" o "No lo quiero", o nunca proporcionó una descripción detallada del problema o se negó a cooperar con nuestro equipo de soporte.
3. La política de reembolso no se aplica a las situaciones en las que los clientes no están satisfechos con la factura proporcionada por la plataforma de comercio electrónico o no están satisfechos con los servicios al cliente proporcionados por la plataforma de comercio electrónico.
4. Una solicitud de reembolso del cliente por queja de fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. Como cooperamos con la plataforma de comercio electrónico de terceros, nos es imposible controlar la autorización durante el pago. Una vez que se procesa y procesa un pedido, no se puede cancelar.
El requisito de reembolso se realiza mucho después de la compra:
Dado que utilizamos una plataforma de pago de terceros para realizar la compra, algunas plataformas tienen un límite de tiempo para el reembolso. Si el cliente compra el producto durante más de 30 días, sin importar el motivo del reembolso, no realizaremos el reembolso. Espero que lo entiendas.
¿Cómo debo solicitar un reembolso?
Proporcione el problema detallado (incluidas las capturas de pantalla del software) que demuestra que el software no funcionó para usted.
¿Qué debo hacer cuando se acepta la solicitud de reembolso?
Una vez que la solicitud de reembolso sea aceptada o emitida, la clave de licencia será prohibida de inmediato. Desinstale el software y elimínelo de su computadora de inmediato.