Rückerstattungsanforderung aufgrund von Registrierungsinformationen:
Aus irgendeinem Grund werden falsche Registrierungsinformationen an den Kunden gesendet, was dazu führt, dass der Kunde keine wichtige und sofortige Wiederherstellung durchführen kann. Darüber hinaus benötigt der Kunde die Software nicht mehr. Nach Bestätigung all dieser Situationen führen wir bei Bedarf eine Rückerstattung durch.
Rückerstattungsanforderung aufgrund eines Produktproblems:
1. Wenn unser Produkt schwerwiegende Fehler aufweist, die sich auf den normalen Gebrauch des Kunden auswirken, führen wir nach Bestätigung dieses Problems durch unser Support-Team eine Rückerstattung durch.
2. Wenn der Kunde ein falsches Produkt kauft oder das gekaufte Produkt aufgrund der falschen oder verschwommenen Produktbeschreibung auf unserer Website einige Kundenanforderungen nicht erfüllen kann, tauschen wir den falschen Kauf gegen den aus, der Ihre Anforderungen zuerst erfüllen kann. Wenn der Kunde auf einer Rückerstattung besteht, führen wir eine Rückerstattung durch.
Rückerstattungsbedarf durch Kauf:
1. Da wir für den Kauf eine Zahlungsplattform eines Drittanbieters verwenden, können wir nicht bestätigen, ob der Karteninhaber die Kreditkarte zum Kauf verwendet. Daher empfehlen wir Kreditkarteninhabern, die Karte gut aufzubewahren und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Kreditkarten ohne Genehmigung verwendet werden. In diesem Fall führen wir normalerweise keine Rückerstattung durch. Wenn der Kunde auf einer Rückerstattung besteht, werden wir unsere Zahlungsplattform eines Drittanbieters bitten, sich mit dem Problem zu befassen, und der Kunde muss einen entsprechenden Nachweis erbringen.
2. Wenn der Kunde aufgrund von Missverständnissen oder Annahmen ein falsches Produkt von unserer Website kauft, tauschen wir einen falschen Kauf gegen den aus, der Ihre Anforderungen zuerst erfüllen kann. Wir führen jedoch keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies wünscht.
3. Eine fehlgeschlagene Registrierung der Software wird durch eine falsche Leistung des Kunden verursacht. Die Registrierungsinformationen haben sich als gültig erwiesen. Wir führen keine Rückerstattung durch, wenn der Kunde dies wünscht.
4. Wenn der Kunde ein falsches Produkt kauft oder das gekaufte Produkt aufgrund der falschen oder verschwommenen Produktbeschreibung auf unserer Website einige Kundenanforderungen nicht erfüllen kann, tauschen wir den falschen Kauf gegen den aus, der Ihre Anforderungen zuerst erfüllen kann. Wenn der Kunde auf einer Rückerstattung besteht, führen wir eine Rückerstattung durch.
Rückerstattungsanforderung aufgrund eines Produktproblems:
1. Der Kunde möchte geschützte Dateien konvertieren, die bei iTunes oder einem anderen Ort gekauft wurden, aber unser Produkt kann diese Anforderung nicht erfüllen. Wir führen keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies verlangt, da wir auf unserer Website bereits einen eindeutigen Hinweis zu diesem Problem gegeben haben.
2. Weder haben wir die Produkteinführung auf unserer Website gelesen noch das Produkt vor dem Kauf ausprobiert. Die Kunden haben nur gedacht, dass das Produkt seinen Anforderungen entsprechen kann, und haben dann festgestellt, dass das Produkt seine Anforderungen nicht erfüllen kann. In diesem Fall führen wir keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies wünscht.
3. Der Kunde kauft ein falsches Produkt, das von seinem Computer-Betriebssystem nicht unterstützt werden kann, z. B. ein Mac-Benutzer, der eine Windows-Versionssoftware kauft. In diesem Fall führen wir keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies wünscht.
4. Der Kunde kauft ein falsches Produkt von unserer Partner-Website oder ein gekauftes Produkt kann aufgrund der falschen oder verschwommenen Produktbeschreibung auf der Partner-Website einige Kundenanforderungen nicht erfüllen. Wir führen keine Rückerstattung durch, selbst wenn der Kunde dies verlangt. Der Kunde muss sich an den Partner wenden, bei dem das Produkt gekauft wurde, um nach einer Lösung zu suchen.
Andere nichttechnische Umstände:
1. Ein Kunde hat das sogenannte "falsche" Produkt gekauft und möchte kein korrektes Produkt von unserem Unternehmen kaufen oder das "richtige" Produkt mit gleichen / ähnlichen Funktionen von einem anderen Unternehmen kaufen / verwenden. Ein Kunde behauptet, dass das Produkt die Anforderungen nicht erfüllt, und kauft dann das ähnliche / gleiche Produkt von einem anderen Unternehmen.
2. Eine Rückerstattungsanforderung aufgrund einer Änderung der Meinung nach der Bestellung oder durch einfaches "Es funktioniert nicht", "Ich bin nicht zufrieden damit", "Ich brauche es nicht mehr", "Ich habe es fälschlicherweise bestellt", "Ich ziehe es nicht an" Ich brauche es nicht "oder" Ich will es nicht "Grund oder habe nie eine detaillierte Beschreibung des Problems geliefert oder mich geweigert, mit unserem Support-Team zusammenzuarbeiten.
3. Die Rückerstattungsrichtlinie wird nicht auf Situationen angewendet, in denen Kunden mit der von der E-Commerce-Plattform bereitgestellten Rechnung nicht zufrieden oder mit den von der E-Commerce-Plattform bereitgestellten Kundendienstleistungen nicht zufrieden sind.
4. Eine Kundenrückerstattungsanforderung bei Beschwerde über Kreditkartenbetrug / andere nicht autorisierte Zahlungen. Da wir mit der E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters zusammenarbeiten, können wir die Autorisierung während der Zahlung nicht überwachen. Sobald eine Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Die Rückerstattungsanforderung wird lange nach dem Kauf gestellt:
Da wir für den Kauf eine Zahlungsplattform eines Drittanbieters verwenden und einige Plattformen eine zeitliche Begrenzung für die Rückerstattung haben. Wenn der Kunde das Produkt länger als 30 Tage kauft, unabhängig vom Grund für die Rückerstattung, führen wir keine Rückerstattung durch. Ich hoffe, Sie können das verstehen.
Wie soll ich eine Rückerstattung beantragen?
Bitte geben Sie das detaillierte Problem an (einschließlich Software-Screenshots), das beweist, dass die Software für Sie nicht funktioniert hat.
Was soll ich tun, wenn eine Rückerstattungsanforderung akzeptiert wird?
Sobald die Rückerstattungsanforderung akzeptiert oder ausgestellt wurde, wird der Lizenzschlüssel sofort gesperrt. Deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie sofort von Ihrem Computer.